«Яндекс» в качестве поисковой системы. Но он позволяет не только найти ваш сайт, но и понять, как пользователи на нем себя ведут. «Яндекс.Метрика » выдаст вам огромное количество полезной информации по вашему сайту, начиная с подсчета трафика, который вы генерируете, заканчивая поведением пользователей на той или иной странице. Чтобы как-то двигаться дальше и продвигать свой онлайн-бизнес, придется хорошенько проанализировать всю необходимую вам информацию.
Плюсы: в дополнение к стандартным отчетам есть такие дополнительные инструменты, как вебвизор (записывает действия посетителей и показывает их в формате видео) и карта кликов.
Минусы: если вы ставите счетчик «Яндекс.Метрики» на новый сайт с пока низкими показателями посещаемости, ссылок и контента, цифры могут подсчитываться с большой погрешностью.
2. Google Trends
Следом идет еще один бесплатный инструмент, предоставляемый другим поисковым гигантом – Google Trends . В этом сервисе можно надолго задержаться: рассмотреть тренд популярности любимого бренда и внимательно наблюдать за конкурентами. Ну и, конечно, с его помощью можно посмотреть, о чем говорит блогосфера и пишут в интернете.
Плюсы: Google Trends – очень простой в использовании инструмент. Помимо трендов и самых популярных тем за разные периоды по разным странам и даже более мелким географическим единицам (города, районы), Google Trends показывает относительные данные, Можно легко сравнить, что популярнее, пицца или бургеры, к примеру.
Минусы: не предоставляет реальных данных по количеству поисковых запросов на то или иное ключевое слово и полезен только для сравнительного анализа.
3. Onpage Optimization Tool
Onpage Optimization Tool – незамысловатый и легкий в обращении инструмент для оптимизации контента на страницах вашего сайта. Он проанализирует ваш сайт по практически всем параметрам – от плотности ключевых слов до ссылочной массы.
Плюсы: полностью анализирует уже опубликованный контент – по ссылкам, ключевым словам, стоп-словам и протоколу безопасности, и все это в один клик.
Минусы: не дает возможности проанализировать неопубликованный пока текст на предмет оптимизации. А интерфейс самого инструмента выглядит устаревшим, что мешает восприятию информации на странице.
Marketing Grader позволит вам оценить основные показатели вашего сайта и провести его сравнительный анализ с конкурентами. Этот бесплатный инструмент разработан компанией HubSpot. Адаптивность под мобильный поиск, SEO, безопасность и эффективность ваших маркетинговых активностей – основные параметры, по которым инструмент проанализирует ваш сайт.
Плюсы: очень прост в использовании и идеально подходит для начального анализа сайтов, особенно если вы не очень детально разбираетесь в SEO. Marketing Grader предоставляет общую картину сайта и также указывает на слабые места, которые можно и нужно исправить.
Минусы: инструмент не подойдет для сеошников более высокого уровня или для тех, кто намерен серьезно заняться оптимизацией, так как не дает возможности углубляться в детали.
Кроме того, мы объявили об изменениях в Google AdWords и продуктах DoubleClick для издателей .
Новые возможности Google Платформы для маркетинга
С 24 июля 2018 г. DoubleClick и Google Analytics 360 Suite объединены под брендом "Google Платформа для маркетинга". Все пользователи этих продуктов автоматически получили доступ к новому сервису. Ниже перечислены некоторые изменения и преимущества:
- Ребрендинг продуктов. Вы будете видеть новые названия и логотипы во всех интерфейсах сервисов, справочных центрах, тренингах и других материалах.
- Портал Платформы. В этом разделе доступны функции для управления пользователями, инструменты администрирования, сводки по аккаунтам и платежные настройки. Он заменил собой Портал Suite сервиса Google Analytics 360 Suite.
- Центр интеграции на портале Платформы позволит максимально повысить эффективность работы: здесь вы найдете продукты, доступные для интеграции, с описанием их преимуществ, а также продукты, с которыми вы уже установили связь.
- Переключатель продуктов. Этот инструмент обеспечивает удобную навигацию по всем продуктам Google Платформы для маркетинга, к которым у вас есть доступ.
Выбери правильный ответ
Обычный потребитель
В маркетинге вам принадлежит роль молчаливого статиста. Да, вы один из миллиона потребителей, чьё поведение исследуют маркетологи.
Вы готовы начать понимать тему, но, к сожалению, вам очень трудно сконцентрироваться на чем-то одном. Вероятно, вы решили пройти тест только ради интереса, так как всегда интересуетесь чем-то новым. И если сейчас вы мечтаете стать маркетологом, то уже завтра вы захотите посещать курсы по профайлингу, японскому языку или кулинарные мастер-классы. Начинать никогда не поздно. Главное, четко определить свои цели!
Специалист по маркетингу
Вы отлично владеете терминологией и разбираетесь в метриках. Вам хорошо известна техническая составляющая эффективного промоушена, и знания наверняка подкреплены практикой. Но не стоит сбавлять темпов профессионального роста!
Вы отлично знаете свое дело. Ваша работа всегда выполняется качественно и вовремя, вы уверены в своем успехе. Однако вам не хватает рвения. Постарайтесь выйти из зоны собственного комфорта, просмотрите несколько тематических блогов, разберите кейсы, и вы поймете, что существуют и другие подходы к выполнению вашей работы. Вам нужен стимул для самосовершенствования!
Профессиональный маркетолог
Вы как рыба в воде ориентируетесь в терминологии и методах веб-аналитики. Такие огромные познания наверняка подкреплены огромным опытом работы. Сотрудники считают вас настоящим профессионалом и знатоком своего дела, а потому с удовольствием прислушиваются к вашим рекомендациям.
В каждое свое действие вы вкладываете душу и сердце, постоянно читаете профильную литературу, а иногда даже создаете собственные методики и подходы к анализу данных. И все ваши коллеги признают ваш уровень знаний и авторитет. Экспериментируйте с новыми метриками, обучайте коллег, - это позволит вам ещё в большей мере отточить навыки. Поздравляем! Вы уже в шаге от того, чтобы стать лучшим из лучших!
Исключительный гений
Если честно, мы и не думали, что кто-то пройдет тест с таким результатом, поэтому не придумали описание…
На самом деле ваши результаты поразительны. Вы либо подсматривали определения терминов, либо вы перфекционист. Для вас очень важно, чтобы все ваши дела были доведены до совершенства, более того, вы обладаете уникальным талантом находить ответы на любые вопросы.
Вы настоящий фанат своего дела, легко можете продумать стратегию продвижения продукта за несколько минут, определиться с инструментами. Каждое действие продуманно на несколько шагов вперёд, а огромный опыт позволяет свести вероятность ошибок к нулю. Внося корректировки в существующий проект, вы всё больше приближаете его к триумфу. Вашим коллегам повезло сотрудничать с вами, ведь у такого гуру маркетинга есть чему поучиться.
Дмитрий Дементий 
*Обновление статьи
Бизнес не стоит на месте – чтобы выжить, нужно развиваться. Если остановить этот процесс, проект начнет деградировать. Часто приходится что-то менять – расширять ассортимент, увеличивать рекламный охват аудитории, улучшать дизайн сайта, добавлять новый, повышать конверсию. Как узнать заранее, что принесут эти новшества?
Одни из инструментов, помогающий развитию веб-проектов – A/B-тестирование. С его помощью можно проверить свои гипотезы и экспериментально оценить предпочтения посетителей – чтобы принять решение о том, стоит ли что-то менять или лучше оставить как есть.
Рассказываем, как это работает.
Что такое A/B-тестирование
A/B-тестирование — это маркетинговый метод, использующийся для оценки и управления эффективностью веб-страницы. Этот метод также называется сплит-тестированием (от англ. split testing - раздельное тестирование).
A/B-тестирование позволяет оценивать количественные показатели работы двух вариантов веб-страницы, а также сравнивать их между собой. Также сплит-тестирование помогает оценивать эффективность изменений страницы, например, добавления новых элементов дизайна или призывов к действию. Практический смысл использования этого метода заключается в поиске и внедрении компонентов страницы, увеличивающих ее результативность. Обратите внимание еще раз, A/B-тестирование - это прикладной маркетинговый метод, с помощью которого можно влиять на конверсию, стимулировать сбыт и повышать прибыльность веб-проекта.
Сплит-тестирование начинается с оценки метрик существующей веб-страницы (A, контрольная страница) и поиска способов ее улучшения. Например, вы создали интернет-магазин . Представьте себе посадочную страницу этого магазина с коэффициентом конверсии 2%. Маркетолог желает увеличить этот показатель до 4%, поэтому планирует изменения, которые помогут решить эту задачу.
Допустим, специалист предполагает, что изменив цвет конверсионной кнопки с нейтрального голубого на агрессивный красный, он сделает ее более заметной. Чтобы проверить, приведет ли это к увеличению продаж и росту конверсии, маркетолог создает усовершенствованный вариант веб-страницы (B, новая страница).
С помощью инструментов для проведения сплит-тестирования эксперт в случайном порядке разделяет трафик между страницами A и B на две приблизительно равные части. Условно говоря, половина посетителей попадает на страницу A, а вторая половина на страницу B. При этом маркетолог держит в уме источники трафика. Чтобы обеспечить валидность и объективность тестирования, необходимо направить на страницы A и B по 50% посетителей, пришедших на сайт из социальных сетей, естественного поиска, контекстной рекламы и т.п.
Собрав достаточно информации, маркетолог оценивает результаты тестирования. Как сказано выше, коэффициент конверсии страницы A составляет 2%. Если на странице B этот показатель составил 2,5%, значит изменение конверсионной кнопки с голубого на красный цвет действительно увеличило эффективность лэндинга. Однако показатель конверсии не достиг желаемых 4%. Поэтому маркетолог дальше ищет способы совершенствования страницы с помощью A/B-тестирования. При этом в качестве контрольной выступит уже страница с красной конверсионной кнопкой.
Что тестировать
Как отмечалось выше, сплит-тестирование - это прикладной метод, позволяющий влиять на различные метрики сайта. Поэтому выбор объекта тестирования зависит от цели и задач, которые ставит перед собой маркетолог.
Например, если показатель отказов посадочной страницы составляет 99%, при этом большинство посетителей покидает лэндинг в течение 2-3 секунд после «приземления», стоит задуматься об изменении визуальных компонентов страницы. С помощью A/B-теста маркетолог может найти оптимальный вариант макета страницы, выбрать привлекательную цветовую гамму и изображения, использовать читабельный шрифт. А если перед маркетологом стоит задача увеличить количество подписок, он может попробовать изменить соответствующую конверсионную форму. Сплит-тест поможет специалисту выбрать оптимальный цвет кнопки, лучший вариант текста, количество полей в форме подписки или ее расположение.
Чаще всего маркетологи тестируют следующие элементы веб-страниц:
- Текст и внешний вид конверсионных кнопок, а также их расположение.
- Заголовок и описание продукта.
- Размеры, внешний вид и расположение конверсионных форм.
- Макет и дизайн страницы.
- Цену товара и другие элементы бизнес-предложения.
- Изображения товаров и другие иллюстрации.
- Количество текста на странице.
Какие инструменты сплит-тестирования использовать
Чтобы выполнить A/B-тестирование, маркетологу необходимо воспользоваться одним из специализированных инструментов. Один из наиболее востребованных – сервис Google «Оптимизация» (до августа 2019 назывался Content Experiments), который является теперь частью новой платформы для маркетологов Google Marketing Platform. С его помощью можно тестировать элементы страниц, включая заголовки, шрифты, конверсионные кнопки и формы, изображения и т. п. «Оптимизация» бесплатна для малого бизнеса и в этом ее большое преимущество по сравнению с конкурентами.
Также можно использовать для проведения сплит-тестирования следующие инструменты:
- Optimizely - наиболее популярный в «буржунете» платный сервис A/B-тестирования. Стоимость его использования не публикуется – для уточнения нужно связаться с отделом продаж. К преимуществам относится возможность создания экспериментов в визуальном интерфейсе, что избавляет маркетолога от необходимости работать с HTML-кодом тестируемых страниц.
- Visual Website Optimizer - платный сервис, позволяющий тестировать различные элементы страницы. Чтобы использовать этот инструмент, маркетологу необходимо иметь навыки работы с HTML-кодом. Стоимость месячной подписки VWO составляет от 99 до 999 долларов.
- Unbounce – сервис, предназначенный для создания и оптимизации лэндингов. В том числе он позволяет выполнять A/B-тестирование. Стоимость использования составляет от 79 до 399 и более долларов в месяц. Является аналогом отечественного LPGenerator и тоже позволяет тестировать только лэндинги, сделанные в нем самом.
Как провести A/B-тестирование с помощью Google Optimize
Сервис «Оптимизация» Google Marketing Platform позволяет одновременно проверить эффективность пяти вариантов страницы. Используя его, можно проводить A/B/N-тестирование, которое отличается от стандартных A/B-экспериментов проверкой сразу несколько гипотез вместо двух.
Маркетолог имеет возможность самостоятельно определять долю трафика, участвующего в тестировании. Минимальная продолжительность теста составляет две недели, максимальная ограничена тремя месяцами. Результаты можно наблюдать в личном кабинете или получить по e-mail.
Чтобы провести сплит-тестирование с помощью «Оптимизации» сделайте следующее:
- Войдите в аккаунт Google Marketing Platform, откройте сервис «Оптимизация» и создайте свой первый проект. Дайте ему название, укажите URL базовой страницы, копии которой будут тестироваться и выберите режим «Эксперимент A/Б».
- Зайдите в созданный проект и продолжайте его настройку в соответствии с планом, предлагаемым в подсказке. Последовательно выполните все пункты от 1 до 5.
- Сначала создайте экспериментальные варианты и добавьте правила таргетинга. Для работы установите в браузер Chrome расширение «Оптимизация» из официального магазина Google. Оно позволяет визуально отредактировать изменения на страницах.
- Укажите, при переходе на какие URL пользователь будет видеть измененные варианты страницы. Можно задать несколько условий проверки. Главное, не забыть их сразу протестировать, чтобы не было ошибки.
- Настройте целевую аудиторию. Например, изменения на странице будут показаны только посетителям из Москвы.
- Выберите стандартные или создайте собственные цели эксперимента. Они должны быть связаны с Google Аnalitics.Например, нас может заинтересовать в виртуальном эксперименте, как зависит количество просмотренных статей блога от цвета фона заголовка h1 на главной. Исследуем, серый или фисташковый?
- Все готово, осталось только создать код эксперимента и вставить его на страницу. Если непонятно как это сделать, можно выбрать опцию «Отправить код веб-мастеру» или сделайте это самостоятельно. Но для этого нужно немного разбираться в HTML.
Еще важный момент – определить, какая часть трафика будет участвовать в эксперименте. По умолчанию используется все 100 %, а если у вас, как у «Текстерры», миллион уникальных посетителей в месяц – вполне хватить и 20–30 тысяч. А значит, выбираем 3 %.
- Если все сделано правильно, в меню появится сообщение о том, что проект готов к запуску и будет разблокирована кнопка «Ок».
Вы сможете оценить первые результаты тестирования через несколько суток после начала эксперимента. Чтобы следить за результатами тестирования, выберите соответствующий эксперимент в списке и перейдите на страницу отчетов.
Идеи, эффективность которых стоит обязательно проверить с помощью A/Б-тестирования
Мы уже говорили, что тестирование помогает увеличить эффективность веб-страниц. Чтобы этот метод принес результат, маркетолог должен генерировать идеи, способные позитивно влиять на те или иные метрики сайта. Нельзя просто брать какие-либо изменения с потолка, внедрять их и тестировать эффективность. Например, вряд ли метрики сайта изменятся, если вы просто решите изменить фон заголовка главной страницы, как в прошлом примере.
Маркетолог должен видеть способы улучшения страниц и понимать, почему они должны сработать. Cплит-тестирование просто помогает проверить предположения специалиста. Однако каждый маркетолог иногда оказывается в ситуации, когда все идеи проверены, а необходимого результата достичь не удалось. Если вы попали в такую ситуацию, попробуйте внедрить следующие изменения и проверить их эффективность:
- Удалите лишние поля из конверсионной формы. Возможно, ваши потенциальные подписчики не хотят раскрывать свои паспортные данные.
- Опубликуйте на посадочной странице видео. Обычно это позитивно влияет на ряд метрик, включая показатель отказов, коэффициент конверсии и время пребывания на странице.
- Увеличьте срок, в течение которого пользователи могут бесплатно тестировать ваш продукт. Это простой и эффективный способ увеличения конверсий для компаний, продающих ПО и веб-сервисы.
- Экспериментируйте с цветом конверсионных кнопок. В некоторых случаях хорошо работают кнопки агрессивного красного цвета. Однако иногда они раздражают пользователей. Используйте A/B-тест, чтобы найти наиболее эффективный цвет кнопки для вашего сайта.
- Пообещайте бонусы первым 10 или 100 покупателям (подписчикам). Не спешите удалять это обещание даже после завершения акции. Многие пользователи не рассчитывают войти в число счастливчиков, однако все равно подсознательно реагируют на выгодное предложение.
Как и зачем тестировать разные варианты страниц
A/Б тестирование позволяет оценить эффективность изменений веб-страниц. Этот маркетинговый метод имеет прикладное значение. Он позволяет практически постоянно совершенствовать страницы, улучшая различные метрики.
Чтобы протестировать то или иное изменение, необходимо создать новый вариант страницы и сохранить старый. После этого следует воспользоваться одним из сервисов для проведения экспериментов, например, «Оптимизацией» Google. Оценку результатов можно проводить как минимум через две недели после его запуска.
Кстати, экспериментальная проверка маркетинговых гипотез с помощью А/Б тестирования – одна из составляющих работ по комплексному продвижению в интернете от TexTerra .
kak-provodit-a-b-testirovanieОсновные темы теста: фундаментальный маркетинг, планирование маркетинговых исследований, выборка, разработка стратегии интернет-маркетинга, базовые знания инструментов интернет-маркетинга.
- Сложность: 7/10.
- Общее число вопросов: 10.
- Ориентировочная длительность теста: 12 минут.
Тестирование поможет вам оценить свой текущий уровень знаний и "подтянуть" отдельные темы.
Пройти тест
1. Маркетинг-микс - это...
- период быстрого роста объёма продаж, если товар принят рынком и спрос на него растёт.
- анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
- участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
- комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга.
- коктейль на основе светлого рома и листьев мяты.
2. Изучение товаров в розничном магазине для того, чтобы потом купить его по более дешевой цене в интернет-магазина - это...
- ценовой мониторинг.
- шоуруминг.
- прайсинг.
3. Товар по замыслу...
- отвечает на вопрос, что в действительности приобретает покупатель.
- обладает характеристиками: внешнее оформление, марочное название, упаковка.
- - это дополнительные услуги и выгоды.
- обладает характеристиками: качество, физические параметры, свойства.
5. Укажите наиболее точное определение понятия маркетинг.
- 12000
7. К вам обратился Александр, владелец интернет-магазина, который был разработан 2 недели назад. Его магазин реализует потребительские товары сезонного спроса, и сезон начнётся через 2 месяца. Какой набор инструментов интернет-маркетинга вы его порекомендуете?
8. Компания планирует продвижение в сети Интернет и в настоящий момент находится в поиске подрядчика на разработку сайта. Какой инструмент позволит сэкономить деньги и время, с учётом планов продвижения разрабатываемого сайта?
9. Что такое товары предварительного выбора?
- Потребительские товары с уникальными характеристиками или марками, ради которых значительные группы покупателей готовы затратить дополнительные усилия. Например, автомобили особых марок, особая видеокамера.
- Потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления.
- Потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании, например, страхование жизни, товары-новинки. Реализация товаров пассивного спроса требует значительных маркетинговых усилий.
- Потребительские товары, которые обычно потребляются за один или несколько циклов использования, например, пиво, мыло, соль.
10. Вы заняли позицию маркетолога в компании, которая является производителем молодежной одежды (женской и мужской). Одним из основных каналов сбыта являются продажи через интернет-магазин. Первое ваше задание - это установить и устранить причину постепенного снижения продаж (тренд падения уровня продаж и роста показателя отказа на сайте наметился ещё 4 года назад).
- Сайт заражен вирусом.
- Сайт неадаптивен под мобильные устройства.
- Сайт используют скрипт чата онлайн-консультанта.
- На сайте стоит счётчик Google Analytics.